Czat omnichannel dla globalnych firm B2B

Łączy globalne kanały, centralizuje każdą rozmowę i umożliwia obsługę opartą na AI oraz współpracę zespołową – przekształcając komunikację z klientami w mierzalną wartość biznesową.

Głęboka Integracja

Bezproblemowo integruje komunikację wieloplatformową, zaangażowanie klientów oparte na AI i współpracę zespołową.

Jedno Centrum

Jedno miejsce pracy do zarządzania globalnymi klientami – bez przełączania platform, bez silosów danych.

Ciągła Gotowość

Całodobowe wsparcie oparte na AI z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym na wiele języków, zapewniające natychmiastowe odpowiedzi na każde zapytanie.

Stałe Własność

Dane klientów należące do firmy, z trwale przechowywaną historią rozmów – brak utraty relacji z klientami w przypadku odejścia pracowników.

Cztery możliwości, które zmieniają komunikację B2B

Scentralizowane centrum zaangażowania B2B, które łączy kanały, wzmacnia zespoły AI i dostarcza praktycznych informacji o cyklu życia klienta.

jedno ujednolicone miejsce pracyKomunikacja na wszystkich kanałach

Komunikacja wielokanałowa i inteligentne kierowanie

Połącz WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, LINE, Email, VKontakte i inne w jedno ujednolicone miejsce pracy. Każda rozmowa z klientem trafia do jednej skrzynki odbiorczej – nic nie ginie, nic się nie powiela.

  • 8+ głównych platform, nieograniczone konta, jedna ujednolicona skrzynka odbiorcza
  • Inteligentne reguły routingu zapewniają, że każda rozmowa trafia do odpowiedniego agenta
  • Powiadomienia w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach w jednym systemie
automatyczne obsługiwanie zapytań w ponad 100 językach z tłumaczeniem w czasie rzeczywistymRecepcja oparta na AI

Recepcja oparta na AI i współpraca zespołowa

Twój agent sprzedaży AI działa 24/7, automatycznie obsługując zapytania w ponad 100 językach z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym. Wbudowany kanał współpracy utrzymuje zespół w zgodzie z poprzednimi rozmowami.

  • Całodobowa recepcja AI obejmująca każdą strefę czasową

  • Tłumaczenie w czasie rzeczywistym w ponad 100 językach dla globalnej obsługi klienta

  • Zautomatyzowane reguły alokacji i natywna przestrzeń współpracy zespołowej

utrzymywanie wszystkich danych klienta jako własności firmy i bezpiecznych.Pełne zarządzanie cyklem życia klienta

Pełne zarządzanie cyklem życia klienta

Zarządzaj pełnym cyklem życia klienta za pomocą strukturalnego tagowania, segmentacji i poziomów priorytetów – jednocześnie utrzymując wszystkie dane klienta jako własność firmy i bezpieczne.

  • Zunifikowany system tagowania, segmentacji i punktacji priorytetów
  • Bezpieczna, firmowa baza danych klientów z pełną kontrolą dostępu
  • Bezproblemowe przekazywanie zadań między pracownikami bez zakłóceń ciągłości biznesowej
Automatyzacja i wielowymiarowa analitykabieżący wgląd w operacje i wydajność zespołu

Automatyzacja i wielowymiarowa analityka

Zdefiniuj reguły automatyzacji i pozwól systemowi wykonywać działania po spełnieniu warunków. Siedmiowymiarowa analityka zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w operacje i wydajność zespołu.

  • Automatyzacja oparta na regułach dla w pełni bezobsługowego wykonywania zadań

  • Analityka wielowymiarowa: wskaźniki odpowiedzi, kanały, wydajność zespołu i więcej

  • Panel operacyjny na żywo dla natychmiastowej widoczności biznesowej

Dwie platformy w synergii

Czat omnichannel Italkin i platforma konwersji marketingowej współpracują, aby pokryć całą ścieżkę klienta – od rozproszonego odwiedzającego do lojalnego klienta.

  • Ujednolicone pokrycie na stronach internetowych, mediach społecznościowych i e-mailu
  • Zarządzanie wieloma kontami za pomocą czatu omnichannelowego
  • Recepcja AI, współpraca zespołowa i przechowywanie danych klientów
  • Komunikacja z klientem oparta na danych i zarządzanie cyklem życia
Przekształć odwiedzającego stronę w lojalnego klienta.Przekształć odwiedzającego stronę w lojalnego klienta.

Zbudowany do globalnej komunikacji B2B

Nie tylko kolejne narzędzie do przesyłania wiadomości – ale kompletna infrastruktura komunikacji klienta zaprojektowana dla globalnych operacji B2B.

Globalne wiadomości społecznościowe

Połącz rozmowy z Facebooka, Instagrama, TikToka i VKontakte w jednej skrzynce odbiorczej.

Skrzynka społecznościowa

68 nowych wiadomości

Wyświetl wiadomości

Obsługa sprzedaży przez wiadomości

Scentralizuj rozmowy z WhatsApp, LINE i innych komunikatorów z jasnym przypisaniem i tagami.

Przypisane do

Zespół Sprzedaży A

Obserwacja

Wielojęzyczne wsparcie w czasie rzeczywistym

Oparta na AI recepcja i tłumaczenie umożliwiają natychmiastowe odpowiedzi w różnych językach.

Tłumaczenie na żywo

Hiszpański → Angielski

Odpowiedz z AI

Archiwum klienta

Zapisuj rozmowy, tagi klientów i historię follow-up jako zasoby firmy.

Zapisany profil klienta

Dystrybutor o wysokim priorytecie

Otwórz profil
8 kanałów łączy główne globalne platformy w jeden zunifikowany system
0Kanały

Główne globalne platformy podłączone

Recepcja AI i tłumaczenie w czasie rzeczywistym
0/7

Recepcja AI i tłumaczenie w czasie rzeczywistym

Dane klientów bezpiecznie przechowywane pod własnością firmy
Zarchiwizowane

Dane klientów bezpiecznie przechowywane pod własnością firmy

Wielowymiarowa analityka i raportowanie
0Raporty

Wielowymiarowa analityka i raportowanie

Zjednocz każdą globalną rozmowę z klientem

Agreguj kanały, wzmacniaj zespoły za pomocą AI, zachowuj aktywa klientów i zarządzaj komunikacją dzięki inteligencji opartej na danych.

Poproś o demoZakup online